Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2024

Cette politique de confidentialité explique comment Royal-Europe ("le Site", "nous", "notre", ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou effectuez un achat sur https://www.royal-europe.com (le "Site"), ou interagissez autrement avec nous (collectivement, les "Services").

Dans cette déclaration, "vous" et "votre" désignent toute personne utilisant nos Services, que ce soit en tant que client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous traitons les données conformément à cette politique.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps pour refléter des changements dans nos processus ou des exigences légales.
Les versions mises à jour seront publiées sur notre site. La date "Dernière mise à jour" sera ajustée en conséquence. Si cela est nécessaire légalement, nous vous informerons également des changements importants.

Comment nous collectons et utilisons les données personnelles

Afin de fournir nos Services, nous collectons des données personnelles à partir de différentes sources. Le type de données collectées dépend de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des objectifs ci-dessous, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

  • Communiquer avec vous
  • Exploiter et améliorer nos Services
  • Respecter nos obligations légales
  • Faire respecter nos conditions générales
  • Assurer la sécurité de notre site, de nos clients et de notre entreprise

Données personnelles que nous collectons

Informations que vous nous fournissez directement :

  • Informations de contact (Nom, Adresse, Numéro de téléphone, Adresse e-mail)
  • Données de commande et de paiement (Adresse de facturation et de livraison, preuves de paiement)
  • Informations de compte (Nom d'utilisateur, Mot de passe)
  • Informations sur le service client (Messages ou détails que vous nous fournissez lors de vos demandes)

Informations collectées automatiquement :
Nous pouvons collecter automatiquement certaines données d'utilisation, telles que l'adresse IP, les informations sur le navigateur et l'appareil, les heures d'accès et les interactions sur le site.
Cela se fait à l'aide de cookies, de pixels et de technologies similaires.

Informations provenant de tiers :
Nous pouvons recevoir des données supplémentaires de :

  • Fournisseurs de services de paiement et d'expédition
  • Partenaires de marketing et d'analyse
  • Fournisseurs de services informatiques et d'hébergement
    Toutes les informations reçues de tiers sont traitées conformément à cette politique de confidentialité.

Comment nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Traiter les commandes, effectuer les paiements et livrer les produits
  • Vous informer sur le statut des commandes et des expéditions
  • Fournir un support client et répondre aux demandes de service
  • Prévenir la fraude ou les abus
  • Fournir de la publicité et du marketing, tels que des newsletters ou des offres ciblées (uniquement avec votre consentement)
  • Respecter nos obligations légales

Cookies

Notre site utilise des cookies pour garantir une expérience utilisateur optimale.
Les cookies nous aident à fournir des fonctionnalités de base, à créer des statistiques anonymes et à afficher du contenu personnalisé.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Veuillez noter que bloquer les cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

Comment nous partageons les données personnelles

Nous partageons des données personnelles uniquement dans les cas suivants :

  • Avec des prestataires de services qui nous aident dans les paiements, les expéditions, le support informatique, le marketing ou l'analyse
  • Au sein de notre structure d'entreprise pour traiter les commandes efficacement
  • En vertu d'une obligation légale (par exemple, une ordonnance judiciaire)
  • En cas de transfert d'entreprise (fusion, vente ou faillite)

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne partageons pas de données concernant des mineurs de moins de 16 ans.

Sécurité des données et conservation

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.
Cependant, aucun système de sécurité ne peut garantir une protection à 100 %.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat, pour des obligations légales ou pour traiter les réclamations.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de :

  • Demander l'accès à vos données stockées
  • Demander la rectification de données incorrectes
  • Demander la suppression de vos données
  • Restreindre ou vous opposer au traitement de vos données
  • Demander la portabilité de vos données
  • Retirer à tout moment votre consentement

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à info@royal-europe.fr
Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Réclamations

Si vous pensez que nous n'avons pas traité vos données personnelles conformément à cette déclaration, vous pouvez nous contacter à tout moment.
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Informations sur l'entreprise et contact

Nom de l'entreprise : Royal-Europe – Boutique en ligne de produits de santé et de bien-être
Adresse : 24 Rue de la Liberté, 75001 Paris, France
E-mail : info@royal-europe.com
Téléphone : +33 1 40 12 34 56
Horaires de contact : Lundi – Vendredi 09:00 – 18:00, Samedi 09:00 – 16:00

Numéro d'enregistrement commercial : 1234567890 – Tribunal de Commerce de Paris
Numéro de TVA : FR1234567890

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.